【サントリー】「ギルティ炭酸」公式Xが謝罪　他者のイラスト引用した投稿が物議「極めて配慮を欠いた表現」

サントリーの炭酸飲料「ギルティ炭酸 NOPE（ノープ）」の公式Xアカウントが、投稿内容を巡って謝罪した。

公式アカウントは2026年9月19日、前日の投稿について「極めて配慮を欠いた表現があり、引用元の方をはじめ投稿をご覧になった多くの皆様にご不快な思いをおかけした」と謝罪。当該投稿を削除したことも明らかにした。

では、何があったのか。

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「ギルティ炭酸 NOPE」公式Xで何があった？

発端となったのは、「ギルティ炭酸 NOPE」の公式Xアカウントによる投稿だった。

確認できるSNS上の記録などによると、公式アカウントは第三者が投稿したイラストを引用する形で、商品PRにつながる内容を投稿。この企業アカウントによる引用の仕方や表現を巡り、X上で批判や疑問の声が上がった。

特に議論になったのが、個人が公開したイラストに企業公式アカウントが乗る形で商品宣伝に利用することの是非だ。

一方で、SNS上では「無断使用」とする批判だけでなく、Xの引用機能を使った投稿であることなどから、「単純な無断転載とは違うのではないか」とする意見も出ている。

このため現時点で、「著作権侵害だった」「イラストを無断使用した」と断定することはできない。

サントリー側の謝罪でも、問題について「極めて配慮を欠いた表現」としており、著作権侵害や無断使用があったとは説明していない。

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公式が謝罪「引用元の方をはじめ、多くの皆様に」

「ギルティ炭酸 NOPE」の公式Xは9月19日、前日の投稿について謝罪。

引用元の人物や投稿を見た人に不快な思いをさせたとして、「心より深くお詫び申し上げます」とした。

問題となった投稿についてはすでに削除したという。

さらに今後について、投稿内容を十分に精査する体制を整え、再発防止に努めるとの方針を示した。

一方、謝罪文では、具体的に投稿のどの部分が「配慮を欠いた表現」だったのか、引用元との間で事前にやり取りがあったのかなど、詳しい経緯までは説明されていない。

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「無断使用」なのか？　SNSでは意見分かれる

今回の件で注意したいのは、「他人のイラストを勝手に転載した」という単純な構図として扱うには、確認できていない点が残っていることだ。

SNS上では「他人のイラストを無断で使用した」と批判する投稿が拡散した一方、「Xの引用投稿なので無断使用とは違う」とする反論もみられた。

問題の中心は、企業の公式アカウントが個人の作品を引用し、自社商品のPRにつながる投稿を行ったことが適切だったのかという点にある。

少なくともサントリー側は投稿をそのまま残すことはせず、削除した上で公式に謝罪する対応を取った。

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「ギルティ炭酸 NOPE」は3月発売、1週間で2000万本

「ギルティ炭酸 NOPE」は、サントリー食品インターナショナルが2026年3月24日に全国発売した炭酸飲料。

「ギルティ消費」をコンセプトに、完熟フルーツやスパイスなど99種以上のフレーバーを組み合わせた商品で、600mlペットボトルの希望小売価格は税別200円となっている。

発売後は大きな反響を集め、サントリーによると発売から1週間で出荷本数2000万本を突破。令和以降に発売された同社の炭酸飲料として最速だった。

SNSを積極的に活用したプロモーションも展開してきたブランドだけに、今回の公式Xでの投稿と謝罪はネット上で注目を集める形となった。

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今後は「投稿内容を十分に精査する体制」

企業公式SNSでは、一般ユーザーの投稿に反応したり、ネット上の流行に乗ったりすることで大きな拡散につながるケースがある。

一方、個人が制作したイラストや写真などを企業が扱う場合には、通常のユーザー同士のコミュニケーションとは異なる受け止め方をされる可能性もある。

今回、公式側は再発防止策として「投稿内容を十分に精査する体制」を整えるとしている。

ただ、問題となった表現の具体的な内容や、引用元との間でどのような経緯があったのかについては、謝罪文だけでは明らかになっていない。

今後、サントリー側から追加の説明があるかが注目される。

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※本記事は公開されている企業情報、報道内容、地域特性、市場動向などをもとに編集部が独自に考察した内容です。企業や関係者が公表している出店理由・経営方針を断定するものではなく、一部に編集部の見解や推測が含まれます。最新かつ正確な情報は、各企業・自治体の公式発表をご確認ください。

週刊TAKAPI編集部：黒木