宅配ピザ大手「ピザーラ」は14日、東京・大田区の蒲田店で発生したアルバイト従業員による不適切投稿について、公式Xで改めて謝罪しました。
問題となっているのは、昨年2月に蒲田店の店内で撮影され、SNSに投稿された動画です。
運営会社のフォーシーズによりますと、動画には店舗内での不適切な言動や悪ふざけの様子が映っていたほか、顧客の個人情報が記載された伝票も撮影・投稿されていたということです。
この動画は今月に入りSNS上で拡散し、衛生管理や個人情報の取り扱いをめぐって批判が広がりました。
同社は5月2日、公式サイトで謝罪文を公表。蒲田店については改善対応のため臨時休業とし、伝票に記載されていた顧客には直接連絡して謝罪と対応を進めていると説明しています。
また、動画内で床に落ちた食材については、その後廃棄処分され、顧客には提供していないことを確認したとしています。
同社は、当該従業員への事情聴取を含めて事実関係の調査を進めており、関与したとみられる従業員については社内規則に基づき厳正に対処する方針です。
警察や保健所など外部機関にも相談し、法的措置も視野に入れて対応するとしています。
14日の公式Xでは、「事実確認および関係者への対応、全店舗における再発防止策の実施に取り組んでいる」と説明。対応状況は改めて報告するとし、同日から公式SNSを再開しました。
編集部まとめ
ピザーラ蒲田店で昨年2月に撮影された不適切動画がSNSで拡散し、公式が再謝罪しました。
動画には顧客の個人情報入り伝票も映っていたとされ、同社は蒲田店を臨時休業。
関係従業員への対応、法的措置の有無、再発防止策の公表が今後の確認点です。
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Q&A
Q1. ピザーラ蒲田店の不適切投稿では何が問題になりましたか？
昨年2月に蒲田店のアルバイト従業員が店舗内で不適切な言動や悪ふざけを撮影し、SNSに投稿した動画が拡散しました。動画には顧客の個人情報が記載された伝票も映っていたとされています。
Q2. ピザーラはどのように対応していますか？
ピザーラは公式サイトと公式Xで謝罪し、蒲田店を臨時休業しました。伝票に記載されていた顧客には直接連絡し、関係従業員への事情聴取、外部機関への相談、再発防止策の実施を進めています。
Q3. 床に落ちた食材は提供されたのですか？
会社側は、動画内で床に落ちた食材について、その後廃棄処分され、顧客には提供していないことを確認したと説明しています。
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