【牛角×呪術廻戦】コラボ特典を従業員が開封・私的に持ち出し　運営会社が謝罪、全店舗を調査へ

焼肉チェーン「牛角」を展開するレインズインターナショナルは9月16日、アニメ「呪術廻戦」5周年コラボキャンペーンをめぐり、店舗従業員による特典商品の不正行為が判明したとして謝罪した。複数の報道でも同日、会社の発表内容が報じられている。

問題となったのは、コラボメニューの注文客にランダムで提供される「オリジナルクリアカード」。本来、客側が種類を選べない全8種類の特典だった。公式のキャンペーン案内でも、対象メニュー1品につきランダムで1枚が付属し、「種類は選べません」と明記されている。

従業員が開封→再び封をして客に提供

レインズインターナショナルの発表によると、一部のオリジナルクリアカードについて、店舗従業員が開封したうえで、再び封をした状態で客に提供していたことが判明した。

さらに、特典の一部を従業員が私的に持ち出していたことも確認されたという。

ランダム特典は「何が出るか分からない」こと自体が商品の重要な前提となる。それだけに、配布前に従業員が開封していたという事実は、キャンペーンを楽しみに店舗を訪れたファンにとって看過しにくい問題だ。

SNS上の指摘から問題が表面化

今回の問題をめぐっては、9月14日ごろからSNS上で、牛角と「呪術廻戦」のコラボ特典について店舗側に問い合わせたとする投稿が拡散していた。

投稿では店舗名を伏せながら、不正が確認されたとして注意喚起が行われ、その後、運営会社が正式に事実関係を公表する事態となった。

ただし、SNS上には「当たりが抜かれていた」「転売目的だった」など、会社発表で確認されていない推測もみられる。現段階で確認できるのは、従業員による開封・再封と一部商品の私的な持ち出しがあったという点までだ。

牛角「深くお詫び」　全店舗を調査

運営会社は、キャンペーンを楽しみに来店した客やファン、権利者、関係者に対して謝罪。

今回の事態を受け、全店舗で同様の事案がなかったか調査するとしている。

さらに、特典商品の保管・受け渡しに関する管理体制を見直すほか、従業員教育を改めて徹底し、再発防止を図る方針を示した。

問題を起こした従業員については、社内規程に基づいて厳正な処分を実施したとしている。

他店舗でも確認された場合は「適切に対応」

会社は、他店舗でも同様の事案が確認された場合には適切に対応すると説明している。

また、今回の問題に心当たりのある利用客については、個別に状況を確認したうえで対応するとしている。

レインズインターナショナルは牛角をはじめ、牛角食べ放題専門店、牛角焼肉食堂、しゃぶしゃぶ温野菜など複数ブランドを展開している。

今回の問題が当該店舗だけにとどまるのか。それとも別の店舗でも同様の管理上の問題が確認されるのか。今後は、運営会社による全店舗調査の結果と、特典管理の具体的な再発防止策が焦点となる。

なお、今回の「呪術廻戦」5周年コラボは8月26日から展開されており、クリアカードは全8種類のランダム配布とされている。

週刊TAKAPIでは、運営会社による追加発表や全店舗調査の結果が明らかになった場合、続報する。

牛角×「呪術廻戦」コラボで何があった？

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